Pomoc a podpora ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Všeobecné

Všeobecné

Čo je NissanConnect?

NissanConnect je špičkový integrovaný zvukový, navigačný a komunikačný systém, ktorý sa dokáže spojiť s vaším smartfónom. Zvyšuje zážitok z jazdy a pomáha minimalizovať rušivé vplyvy. NissanConnect sa ovláda cez veľkú dotykovú obrazovku v strede prístrojovej dosky a umožňuje prehrávanie zvuku, navigáciu, výber populárnych aplikácií pre smartfóny a mnoho ďalších funkcií.

Späť nahor

Skryť všetko

Čo sa aktualizovalo v porovnaní so súčasným systémom NissanConnect?

Nový systém NissanConnect so sedempalcovou farebnou dotykovou obrazovkou ponúka funkciu inteligentného jazdného asistenta a navigáciu, ktoré slúžia na podporu vodiča vo všetkých dopravných situáciách. Integrácia aplikácie pre smartfóny zlepšuje celkový zážitok z jazdy a k dispozícii je aj zlepšený digitálno-zvukový dojem vrátane systému Digital Audio Broadcast (DAB).

Späť nahor

Skryť všetko

Čo ponúkajú prepojené služby?

Nový systém NissanConnect ponúka plnohodnotnú integráciu smartfónov a umožňuje tak prístup k množstvu prichádzajúcich aplikácií zameraných na hudbu, sociálne siete, zábavu a cestovanie. NissanConnect tiež využíva služby Google, ako sú send-to-car (ktorá umožňuje používateľom odosielať navigačné trasy do vozidla cez telefón) a vždy aktuálne informácie o cenách palív, hoteloch, reštauráciách a iných miestach záujmu. NissanConnect tiež zahŕňa rozpoznávanie hlasu, tok údajov zvuku cez Bluetooth a integráciu mobilného telefónu, plus porty Aux-in a USB.

Späť nahor

Skryť všetko

Ako funguje aplikácia NissanConnect?

Pripojí smartfón k vozidlu a sprístupní aplikácie, funkcie a služby, ktoré môžete upraviť na mieru svojmu Nissanu.

Späť nahor

Skryť všetko

Prečo by som sa mal zaregistrovať kvôli aplikáciám pre mobily NissanConnect, ak už v mobile aplikácie mám?

Aplikácia pre vozidlo NissanConnect sú navrhnuté pre vodičov. Aplikácie sa zobrazia na dotykovom displeji vozidla, vďaka čomu bude ich používanie bezpečné a jednoduché. Vďaka tomu si budete môcť užívať aplikácie aj na cestách a vo vozidle.

Späť nahor

Skryť všetko

Ako zistím, či mám najnovšiu verziu aplikácie NissanConnect?

Svoju verziu aplikácie si môžete overiť v iTunes App Store alebo v Google Play Store. V prípade dostupnosti aktualizácie vás na to v smartfóne automaticky upozorníme.

Späť nahor

Skryť všetko

Čo je k dispozícii na stránke NissanConnect?

Stránka NissanConnect umožňuje prihlásiť sa a spravovať jednotlivé aplikácie. Sú na nej uvedené aj Podmienky a ustanovenia služieb a naše Pravidlá ochrany osobných údajov.

Späť nahor

Skryť všetko

Mám Blackberry alebo telefón s OS Windows. Môžem používať aplikáciu NissanConnect?

Aplikácia NissanConnect je momentálne k dispozícii pre operačné systémy iOS a Android.

Späť nahor

Skryť všetko

Treba sa kvôli NissanConnect zaregistrovať?

Vozidlo je vybavené 2-ročným bezplatným prihlásením na využívanie služieb NissanConnect; na ich aktiváciu je potrebný súhlas majiteľa. Po vypršaní doplnkového obdobia si prihlásenie môžete predĺžiť.

Späť nahor

Skryť všetko

Na ktorých trhoch budú prepojené služby dostupné?

Pokrytá bude prevažná väčšina Európy (Nemecko, Švajčiarsko, Česká republika, Spojené kráľovstvo, Portugalsko, Španielsko, Írsko, Taliansko, Belgicko, Francúzsko, Luxemburg, Holandsko, Maďarsko, Poľsko, Slovensko, Rakúsko, Cyprus, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Litva, Lotyšsko, Nórsko, Švédsko, Rusko, Albánsko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvátsko, Grécko, Island, Kosovo, Macedónia, Moldavsko, Čierna Hora, Rumunsko, Srbsko, Slovinsko, Ukrajina, Bielorusko).

Späť nahor

Skryť všetko

Pripojenie telefónu

Pripojenie telefónu

Podporuje aplikácia NissanConnect viacero telefónov alebo diskov?

Áno, cez Bluetooth® možno spárovať rozličné mobilné zariadenia. Priorita pripojení sa však nastaví podľa poradia, v ktorom sa telefóny spárujú s vozidlom. [*] Poznámka: Ak budete chcieť spárovať Android cez Bluetooth po spárovaní iPhonu, pred týmto úkonom by ste mali odpojiť USB kábel.

Späť nahor

Skryť všetko

Ako prepojím smartfón so systémom NissanConnect?

Ak pripájate iPhone® k systému NissanConnect vybavenému navigáciou, musíte sa pripojiť pomocou USB kábla. [*] V ostatných prípadoch sa so smartfónom môžete pripojiť cez Bluetooth®. [*]

Späť nahor

Skryť všetko

Bude sa mi počas káblového pripojenia nabíjať iPhone®?

Ako zistím, či mám smartfón kompatibilný s aplikáciou NissanConnect?

Zoznam kompatibilných smartfónov nájdete na stránke spoločnosti Nissan.

Späť nahor

Skryť všetko

Využíva aplikácia NissanConnect moju tarifu na prenos dát v telefóne?

Áno, aplikácia NissanConnect pri prístupe k obsahu a službám, ktoré si aplikácie pre vozidlá vyžadujú, využíva vašu tarifu na prenos dát. Uplatňujú sa pri tom bežné poplatky za prenos dát.

Späť nahor

Skryť všetko

Budem musieť pripojiť iPhone cez kábel?

Operačný systém spoločnosti Apple nepodporuje celú škálu konektivity Bluetooth®.

Späť nahor

Skryť všetko

Pri ktorých činnostiach musím iPhone® pripojiť k vozidlu cez kábel?

Cez USB kábel musí byť pripojený pri používaní aplikácie NissanConnect a pri prehrávaní na ňom uloženej hudby. [*]

Späť nahor

Skryť všetko

Ak si dvaja majitelia pripoja smartfóny k tomu istému vozidlu, údaje ktorého telefónu sa zobrazia na displeji systému NissanConnect?

Keď si NissanConnect všimne dva telefóny spárované cez Bluetooth®, uprednostní telefón, ktorý bol označený ako zariadenie s vyššou prioritou pre Bluetooth.

Späť nahor

Skryť všetko

Používanie

Používanie

Čo sa stane s aktívnou aplikáciou, ak ju preruší prichádzajúci hovor?

Prichádzajúce hovory cez Bluetooth dočasne vyradia všetky zdroje zvuku vrátane aplikácií. Po zdvihnutí prichádzajúceho hovoru sa systém vráti k poslednej aktívnej aplikácii.

Späť nahor

Skryť všetko

Môžem naraz zapísať viacero zaujímavých miest podľa požiadaviek služby Google?

Nie, NissanConnect v súčasnosti umožňuje len jeden servisný hovor naraz.

Späť nahor

Skryť všetko

Môžem so zapnutým systémom NissanConnect naďalej púšťať zvuk cez Bluetooth?

Áno, ak váš telefón podporuje prehrávanie zvuku cez Bluetooth, môže fungovať aj v systéme NissanConnect, no ovládanie vo vozidle bude značne obmedzené. Používanie aplikácie NissanConnect na prehrávanie obľúbených zvukových aplikácií vám umožní maximálne využívať funkcie, prezerať si informácie a obal albumu.

Späť nahor

Skryť všetko

Sú dáta objemné? Nevzniknú mi tým veľké náklady na roaming?

Spotreba dát sa veľmi podobá spotrebe pri prezeraní sociálnych sietí v smartfóne, preto budú poplatky podobné v závislosti od zmluvy o poskytovaní mobilných služieb pre zákazníka.

Späť nahor

Skryť všetko

Je počet využití služby obmedzený?

Nie, momentálne nie. Bezplatná skúšobná doba pre NissanConnect zahŕňa neobmedzené používanie.

Späť nahor

Skryť všetko

Môžem použiť svoju prihlasovacie údaje do služby NissanConnect aj vo vozidle môjho priateľa alebo požičanom vozidle?

Nie, vaše prihlasovacie údaje slúžia iba na použitie vo vašom vozidle.

Späť nahor

Skryť všetko

Využíva NissanConnect minútovú tarifikáciu v rámci môjho hlasového tarifného programu?

Nie, NissanConnect nevyužíva službu Data-Over-Voice. Miesto toho prenáša dáta prostredníctvom tarify pre 3G dáta pre váš telefón od vami vybratého poskytovateľa mobilných služieb.

Späť nahor

Skryť všetko

Odstraňovanie problémov

Odstraňovanie problémov

Zadal som svoje IČ používateľa/heslo do systému NissanConnect, no zobrazila sa mi chybová správa „Meno používateľa a heslo sa už nedá použiť“. Čo mám robiť?

IČ používateľa/heslo do systému NissanConnect bolo možno zadané vo viacerých vozidlách a účet je zamknutý. O pomoc požiadajte zákaznícky servis spoločnosti Nissan.

Späť nahor

Skryť všetko

Zadal som svoje IČ používateľa/heslo pre NissanConnect, no zobrazila sa mi chybová správa „Vozidlo už používa iný používateľ“. Čo mám robiť?

Snažíte sa aktivovať už aktivované Nissan Connect – napr. vozidlo, ktoré už malo iného majiteľa alebo Nissan Connect, ktoré predtým zapol iný používateľ. O vyriešenie tohto problému požiadajte zákaznícky servis spoločnosti Nissan.

Späť nahor

Skryť všetko

Prečo v mieste, kde sa nachádzam, nie sú podporované jednotlivé služby?

Nie všetky služby sú k dispozícii vo všetkých krajinách.

Späť nahor

Skryť všetko

Prečo služby aplikácie NissanConnect občas prestanú fungovať?

Aplikácia NissanConnect si vyžaduje stabilné internetové pripojenie. Možno prechádzate oblasťou, kde váš poskytovateľ mobilných služieb nemá dostatočný dátový signál. Pri slabom signáli môžete občas stratiť pripojenie k internetu a niektoré aplikácie NissanConnect nemusia riadne fungovať.

Späť nahor

Skryť všetko

Zobrazuje sa mi správa „Nepodarilo sa nadviazať dátové spojenie“. Čo mám robiť?

Vozidlo nedetegovalo spárovaný telefón. Skontrolujte, či je v telefóne aj vo vozidle zapnutý Bluetooth a či sú spárované. Ďalšie pokyny nájdete v návode k telefónu alebo k vozidlu.

Späť nahor

Skryť všetko

Správa účtu

Správa účtu

Môžem si zmeniť e-mail, ktorý som používal na prihlásenie na portáli You+Nissan a do systému NissanConnect?

Áno, e-mail na príslušných portáloch si možno zmeniť.

Späť nahor

Skryť všetko

Záruka

Záruka

Vzťahuje sa na tieto služby záruka?

Na hardvér NissanConnect sa vzťahuje záruka na vozidla Nissan.

Späť nahor

Skryť všetko

Cena

Cena

Koľko stojí NissanConnect?

Služby NissanConnect sú počas prvých dvoch rokov od úvodného predaja vozidla bezplatné. Potom sa na servisné balíky uplatňuje ročné predplatné.

Späť nahor

Skryť všetko

Koľko stoja balíky Connect a Connect Plus po skončení bezplatného obdobia?

Informácie o cene ešte nie sú uzavreté.

Späť nahor

Skryť všetko

Ochrana súkromia

Ochrana súkromia

Mal by som sa pri pripájaní smartfónu do systému NissanConnect obávať o bezpečnosť osobných informácií?

Pripojenie smartfónu k NissanConnect je bezpečné. Systém nemá prístup k osobným informáciám uloženým v smartfóne, ako je napríklad adresár.

Späť nahor

Skryť všetko

Ukladajú sa do systému NissanConnect moje fakturačné údaje?

Do systému NissanConnect sa neukladajú žiadne fakturačné údaje.

Späť nahor

Skryť všetko

Prihlásenie a aktivácia

Prihlásenie a aktivácia

Môžem si zaregistrovať systém NissanConnect bez nutnosti vytvoriť si účet?

Na využívanie bezplatných služieb systému NissanConnect je potrebná registrácia. Preto si musíte vytvoriť účet.

Späť nahor

Skryť všetko

Ako dlho trvá vytvorenie účtu NissanConnect?

Prihlásenie je rýchle a ľahké. Stačí vykonať tri jednoduché kroky: zaregistrovať sa na portáli You+Nissan a aktivovať si bezplatné služby, stiahnuť si aplikáciu NissanConnect a následne sa pripojiť prostredníctvom smartfónu (telefóny s Androidom cez Bluetooth, iOS cez USB). Aplikácie a služby si možno upravovať ľubovolne.

Späť nahor

Skryť všetko

Ako si vytvorím účet a dostanem sa k aplikácii NissanConnect?

Všetko vyriešite na portáli You+Nissan. Pri prvom využití služby vás You+Nissan vyzve k tomu, aby ste si vytvorili účet NissanConnect a aktivovali ho. Ak sa na svoj účet NissanConnect budete chcieť prihlásiť aj neskôr, prejdite na: You+Nissan, My services (Moje služby), New NissanConnect (Nový NissanConnect).

Späť nahor

Skryť všetko

Čo potrebujem na vytvorenie účtu NissanConnect?

Na vytvorenie účtu NissanConnect sa najskôr musíte zaregistrovať na portáli You+Nissan a uviesť VIN (identifikačné číslo vozidla) svojho vozidla. Na nastavenie účtu NissanConnect si musíte vytvoriť používateľské meno a prístupový kód. Rovnaké prihlasovacie údaje potom použijete v aplikácii NissanConnect.

Späť nahor

Skryť všetko

Prečo sa musím zaregistrovať na portáli pre majiteľov vozidiel You+Nissan?

Portál pre majiteľov vozidiel You+Nissan ponúka pohodlný prístup k portálu NissanConnect a pestrú škálu služieb a funkcií spojených s vlastníctvom vozidla Nissan.

Späť nahor

Skryť všetko

Ako prepojím smartfón s aplikáciou NissanConnect?

iPhone možno pripojiť cez Apple USB kábel a telefón s Androidom cez Bluetooth.

Späť nahor

Skryť všetko

Ktoré telefóny sú kompatibilné s mojím vozidlom vybaveným systémom NissanConnect?

Väčšinu telefónov s funkciou Bluetooth možno pripojiť a telefonovať s nimi hands-free cez Bluetooth. Niektoré telefóny podporujú prehrávanie zvuku cez Bluetooth. Aplikáciu NissanConnect možno používať len na vybraných smartfónoch. Podporované telefóny si možno pozrieť na inej strane tejto časti Pomoci a podpory. Poznámka: Nie každá služba NissanConnect musí byť dostupná pre váš telefón.

Späť nahor

Skryť všetko

Vyžaduje si prihlásenie do aplikácie NissanConnect pripojenie smartfónu cez kábel?

Len ak pripájate iPhone® k systému NissanConnect vybavenému navigáciou. V ostatných prípadoch sa smartfón pripojí pomocou Bluetooth® [*].

Späť nahor

Skryť všetko

Čo treba na používanie služby Google Send To Car?

Služby Google poskytuje spoločnosť Google. Služba Odoslať do vozidla nie je dostupná vo všetkých krajinách. Skontrolujte Google Mapy, kde zistíte, či je služba Odoslať do vozidla dostupná vo vašej krajine.

Späť nahor

Skryť všetko

Aplikácie a funkcie

Aplikácie a funkcie

Ako funguje aplikácia NissanConnect?

Pripojí smartfón k vozidlu a sprístupní rozličné aplikácie pre vozidlá, funkcie a služby, ktoré môžete upraviť na mieru svojmu Nissanu.

Späť nahor

Skryť všetko

Ktoré funkcie zahŕňa systém NissanConnect?

NissanConnect je špičkový integrovaný zvukový, navigačný[*] a komunikačný systém, ktorý sa dokáže spojiť s vaším smartfónom, dokáže zvýšiť zážitok z jazdy a pomôcť minimalizovať rušivé vplyvy. NissanConnect sa ovláda pomocou dotykovej obrazovky v strede prístrojovej dosky a ponúka hands-free telefonovanie, prehrávanie zvuku, navigáciu, výber populárnych aplikácií pre smartfóny a mnoho ďalších funkcií.

Späť nahor

Skryť všetko

Môžem využívať služby aplikácie NissanConnect aj počas jazdy?

Áno, celý balík aplikácií NissanConnect je k dispozícii aj vo vozidle, ktoré je v pohybe, no niektoré funkcie sú obmedzené, aby sa predchádzalo rozptyľovania vodiča. Napríklad zadávanie cez klávesnicu je k dispozícii len vtedy, keď vozidlo stojí.

Späť nahor

Skryť všetko

Ktoré aplikácie sú zahrnuté v aplikácii NissanConnect?

Zoznam momentálne dostupných aplikácií si možno pozrieť v časti „Manage My Apps (Spravovať moje aplikácie)“ internetového portálu NissanConnect alebo v aplikácii NissanConnect.

Späť nahor

Skryť všetko

Musím si pred použitím systému NissanConnect do smartfónu najskôr stiahnuť určité aplikácie?

V časti „Manage My Apps (Spravovať moje aplikácie)“ internetového portálu NissanConnect a v aplikácii NissanConnect sa vedľa aplikácií, ktoré si treba stiahnuť z obchodu s aplikáciami, zobrazí ikona smartfónu.

Späť nahor

Skryť všetko

Prečo by som mal používať systém prostredníctvom aplikácií NissanConnect, ak už v mobile aplikácie mám?

Aplikácie pre smartfón sa zobrazia na obrazovke displeja vozidla a možno ich ovládať cez NissanConnect, vďaka čomu sa ľahko a bezpečne používajú. A čo je najdôležitejšie, informácie zo smartfónových aplikácií sa bezchybne integrujú do navigačného systému, čo umožní jednoduché nastavovanie trás.

Späť nahor

Skryť všetko

Ktoré funkcie systému NissanConnect sú počas jazdy obmedzené?

Počas jazdy môžu obmedzenia zamerané proti rozptyľovaniu vodiča zablokovať niektoré funkcie. Napríklad zadávanie cez klávesnicu je k dispozícii len vtedy, keď vozidlo stojí.

Späť nahor

Skryť všetko

Bezpečnosť

Bezpečnosť

Nakoľko je systém bezpečný? Nebude vodiča rozptyľovať?

Nový NissanConnect bude spĺňať najprísnejšie bezpečnostné nariadenia v tejto oblasti. Okrem toho tím interných odborníkov spoločnosti Nissan posúdil túto technológiu vo všetkých európskych podmienkach s cieľom presadiť bezpečné ovládanie zákazníkom.

Späť nahor

Skryť všetko

Fungujú aplikácie, keď je vozidlo v pohybe? Nedochádza k ohrozeniu bezpečnosti?

Funkčnosť je obmedzená, aby sa zabránilo ich nadmernému používaniu, keď je vozidlo v pohybe, avšak rovnako ako v prípade ladenia rádia alebo používania telefónu, vodič je vždy zodpovedný za to, že má neustále úplnú kontrolu nad vozidlom.

Späť nahor

Skryť všetko