Pomoc a podpora ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
TERMINOLÓGIA
TERMINOLÓGIA
Čo je číslo VIN?
Skratka VIN znamená identifikačné číslo vozidla, ktoré je jedinečné pre každé vozidlo. Svoje číslo VIN nájdete v dokumentácii alebo za čelným sklom vozidla.
Čo je energetická hospodárnosť ?
Energetická hospodárnosť je pomer medzi prejdenou vzdialenosťou a spotrebou energie. Čím viac kilometrov prejdete na jednu kWh a čím menej kWh spotrebujete na prejdenie jedného kilometra, tým lepšia je energetická hospodárnosť.
Čo sú obľúbené položky? (Zdroje informácií)
Pomocou tejto funkcie máte okamžitý prístup k zdrojom informácií, napríklad k plánu vašej trasy.
Čo je Denná vzdialenosť?
Denná vzdialenosť je jazda od zapnutia zapaľovania až po vypnutie motora. Denná vzdialenosť je jedna jazda.
Čo je Eko strom?
"Strom" nazývame ikonku, ktorá sa zobrazuje v indikátore hospodárnosti. Je to náš ukazovateľ, ktorý vyjadruje váš príspevok k ekologickej jazde.
JEDNOTKY
JEDNOTKY
Ako môžem prepnúť zobrazenie z míľ na kilometre?
Jednotky sa prepínajú podľa krajiny, v ktorej je vozidlo prihlásené. Toto nastavenie sa prejaví aj na webe, vo vašich mobilných aplikáciách, v e-mailoch a v zdrojoch informácií.
NASTAVENIE ÚČTU
NASTAVENIE ÚČTU
Čo je moje používateľské meno?
Vaším používateľským menom je vaša e-mailová adresa. Ak pravidelne používate rôzne e-mailové adresy, nájdite pôvodný potvrdzujúci e-mail zo služby You+Nissan vo svojej poštovej schránke.
Čo sa stane, keď zabudnem svoje používateľské meno?
Vaším používateľským menom je vaša e-mailová adresa. Ak pravidelne používate rôzne e-mailové adresy, nájdite pôvodný potvrdzujúci e-mail zo služby You+Nissan vo svojej poštovej schránke.
Čo mám robiť, keď zabudnem svoje heslo?
Kliknite na možnosť "Zabudli ste heslo?" na prihlasovacej stránke služby You+Nissan a postupujte podľa pokynov.
Ako zistím, či je vo vozidle sieťové pokrytie?
Vaše vozidlo využíva na prístup k službe Nissan Connected Services mobilné siete. Ak máte problém s overením vlastníctva svojho vozidla, možno sa nachádzate v oblasti, kde je slabý dátový signál. Môžete sa pokúsiť vziať vozidlo na miesto, kde je silnejší signál a zopakovať proces kontroly vlastníctva.
Ak chcete skontrolovať sieťové pokrytie vo vozidle, postupujte podľa nižšie uvedených krokov:
- Stlačením tlačidla START/STOP naštartujte motor
- Na obrazovke navigačného systému nájdite ikonu siete
- Ak má ikona 1 alebo viac obdĺžnikov, znamená to, že máte dostatočné sieťové pokrytie
- Ak sa na ikone nezobrazujú žiadne obdĺžniky, znamená to, že nemáte sieťové pokrytie. V takom prípade prejdite s vozidlom na iné otvorené priestranstvo
Ako dokončím kontrolu vlastníctva?
Na zabezpečenie toho, že budete služby Connected Services využívať len vy a nikto iný, služba NissanConnect EV má vlastný proces kontroly vlastníctva.
Po kliknutí na tlačidlo „Spustiť kontrolu vlastníctva“ budete mať 60 minút na dokončenie všetkých tu uvedených požadovaných krokov.
- Nastúpte do vozidla.
- Stlačením tlačidla START/STOP naštartujte motor.
- Počkajte 1 minútu.
- Stlačením tlačidla START/STOP vypnite motor.
PRIHLÁSIŤ SA
PRIHLÁSIŤ SA
Prečo ma systém automaticky odhlásil, keď som sa sám neodhlásil?
Je možné, že ste boli prihlásení v inom termináli alebo v inom zobrazení webovej stránky pomocou rovnakého ID. Ak bolo rovnaké ID použité na prihlásenie na rôznych stránkach alebo zariadeniach, vykoná sa automatické odhlásenie z predchádzajúcej obrazovky.
Môžem sa prihlásiť na viacerých stránkrach alebo zariadeniach naraz pomocou toho istého ID?
Žiaľ, to nie je možné. Ak bolo rovnaké ID použité na prihlásenie na rôznych stránkach alebo zariadeniach, vykoná sa automatické odhlásenie z predchádzajúcej obrazovky.
PREZÝVKA
PREZÝVKA
Na čo slúži prezývka?
Prezývka slúži na identifikácia vozidla v miestnej a globálnej ekologickej súťaži.
E-MAILOVÁ ADRESA
E-MAILOVÁ ADRESA
Neprichádzajú mi e-maily ani napriek tomu, že som si nakonfiguroval nastavenia e-mailu.
Skontrolujte nastavenia e-mailových oznámení v časti Prepojené služby/Nastavenia oznámení.
DIAĽKOVÉ OVLÁDANIE
DIAĽKOVÉ OVLÁDANIE
Nedá sa spustiť diaľkové nabíjanie.
Ak nie je nabíjací kábel správne pripojený, diaľkové nabíjanie sa nespustí. Nespustí sa ani v prípade, že je zapnutý hlavný vypínač automobilu alebo ak ste v oblasti mimo prevádzky.
Môžem vypnúť diaľkové nabíjanie z PC alebo mobilu?
Ľutujeme, ale diaľkové nabíjanie nemožno vypnúť z PC alebo mobilu? Ak ho chcete vypnúť, odpojte kábel.
Kedy sa ukončí diaľkové nabíjanie?
Vypne sa automaticky, keď bude batéria úplne nabitá. Vypne sa aj v prípade, že odpojíte nabíjací kábel alebo zapnete hlavný vypínač automobilu.
Môžem spustiť rýchle nabíjanie z PC alebo mobilu?
Žiaľ, to nie je možné. Diaľkové nabíjanie je k dispozícii len pri normálnom nabíjaní.
Môžem vypnúť diaľkovo spustenú klimatizáciu z môjho počítača alebo mobilu?
Prečo nemôžem zapnúť klimatizáciu na diaľku?
Ak nie je nabíjací kábel správne pripojený alebo je batéria vybitá, diaľkové ovládanie klimatizácie sa nespustí. Nespustí sa ani v prípade, že je zapnutý hlavný vypínač automobilu alebo ak ste v oblasti mimo prevádzky.
Kedy sa vypne diaľkovo spustená klimatizácia?
Klimatizácia sa vypne maximálne 2 hodiny po zapnutí pri použití nabíjacieho kábla. Ak nie je nabíjací kábel pripojený, napájanie z batérie sa vypne maximálne po 15 minútach. Vypne sa aj prípade, že odpojíte nabíjací kábel alebo zapnete hlavný vypínač automobilu.
Môžem si nastaviť teplotu v kabíne pomocou diaľkového ovládania klimatizácie.
Žiaľ, to nie je možné. Diaľkové ovládanie klimatizácie nastaví teplotu, ktorú ste si nastavili vo vozidle.
Môžem zapnúť nabíjanie na diaľku počas spustenej klimatizácie?
Áno. V takom prípade bude diaľkové nabíjanie fungovať pri spustenej klimatizácii.
Môžem zapnúť klimatizáciu na diaľku počas nabíjania?
Zobrazí sa oznámenie o stave nabíjania aj v prípade rýchleho nabíjania?
Kedy sa zobrazí oznámenie o stave nabíjania okrem dokončenia nabíjania?
Oznámenie sa zobrazí aj prípade, že odpojíte nabíjací kábel alebo dôjde k výpadku elektrického prúdu.
Ako si môžem nastaviť teplotu pre diaľkové ovládanie klimatizácie?
Teplotu pre diaľkové ovládanie klimatizácie si môžete nastaviť na palubnej doske vozidla: Stlačte tlačidlo Nulové emisie > Nastavenia > Časovač/Diaľkové ovládanie – Nastavenie teploty klimatizácie
Môžem si nastaviť časovač, keď je aktivovaná klimatizácia?
Aj keď je klimatizácia zapnutá, môžete si nastaviť časovač na jej neskoršie zapnutie. Súčasná prevádzka klimatizácie sa nepreruší.
Môžem si nastaviť viacero časovačov?
Naraz môže byť nastavený len jeden časovač. Ak si vytvoríte nový časovač pri nastavenom existujúcom, nový časovač zruší a nahradí predchádzajúci.
ZÁZNAMY JAZDY
ZÁZNAMY JAZDY
Zobrazená prejdená vzdialenosť sa môže líšiť v závislosti od prípadu.
Táto vzdialenosť sa počíta od zadania vaše ID používateľa a hesla. Môže sa líšiť od vzdialenosti zobrazenej vo vozidle.
Ako sa vypočítavajú úspory CO2?
Všetci vieme, že jazdou v 100 % elektromobile môžeme znížiť emisie CO2. Vypočítaná hodnota je porovnaním emisií CO2 vozidla NISSAN Pulsar a vozidla so spaľovacím motorom na rovnakej trase.
MÔJ ŠTÝL JAZDY
MÔJ ŠTÝL JAZDY
Ako sa určuje úroveň?
Úroveň vášho štýlu jazdy sa určuje podľa toho, ako sú vaše výsledky vzdialené od priemeru. Priemerná úroveň je 3.
Koľko záznamov sa zobrazuje?
Na mobilnej stránke sa zobrazuje 5 najnovších záznamov jazdy. Ak chcete vidieť viac záznamov, pozrite si webové stránky na počítači.
ODHAD CENY ELEKTRINY
ODHAD CENY ELEKTRINY
Ako sa vypočítavajú úspory CO2?
Môžeme predpokladať, že jazdou v 100 % elektromobile môžeme znížiť emisie CO2. Vypočítaná hodnota je porovnaním emisií CO2 vozidla Nissan Pulsar a vozidla podobnej veľkosti so spaľovacím motorom na rovnakej trase.
Prečo sa zobrazené výsledky líšia od skutočných výsledkov?
Aktuálne ceny za elektrinu sa riadia vašou zmluvou s dodávateľom. Tiež sa líšia v závislosti od času odberu. Výsledky tejto služby sú len orientačné.
UMIESTNENIE V RÁMCI VÁŠHO OKOLIA
UMIESTNENIE V RÁMCI VÁŠHO OKOLIA
Ako určujete platinovú, zlatú, striebornú alebo bronzovú úroveň?
Vaše umiestnenie sa vypočítava na základe zoznamu priemernej spotreby energie. Platinová: horných 20 % Zlatá: horných 20 až 50 % Strieborná: 50 až 80 % Bronzová: menej ako 80 %"
Je september a stále sa zobrazujú výsledky za august.
Keď sa do dátového centra nahrajú údaje za september, pri ďalšom zobrazení budete vidieť septembrové výsledky. Keďže hodnotenie sa aktualizuje raz za deň, zobrazte ich deň po aktualizovaní.
CELOSVETOVÉ UMIESTNENIE
CELOSVETOVÉ UMIESTNENIE
Aký je rozdiel medzi mesačným, týždenným a denným umiestnením?
Definícia jednotlivých časových úsekov umiestnenia je nasledovná. Mesačné: Umiestnenie na základe hodnôt za jeden mesiac. Hodnota sa kumuluje. Iba energetická hospodárnosť sa zobrazuje ako priemerná hodnota. Nová hodnota sa prepočíta ďalší mesiac. Výpočet
Na webovej stránke pre počítače sa zobrazujú tri druhy umiestenia: mesačné, týždenné a denné. Ktoré z nich je dostupné ako informačný zdroj?
Prečo sa mi nezobrazuje celosvetové hodnotenie aj napriek tomu, že som sa doň pridal/a.
Ak sa jazdné údaje neaktualizujú viac ako 7 dní, nebudú zapísané do denného hodnotenia. Zobrazenie nahraných jazdných údajov trvá niekoľko dní.
Čo vyjadruje ikona stromu?
Veľkosť ikony stromu vyjadruje získaný počet „Eko stromov“ v rámci troch regiónov (Severná Amerika, Európa a Japonsko).
Ako sa vypočítavajú úspory CO2?
Môžeme predpokladať, že jazdou v 100 % elektromobile môžeme znížiť emisie CO2. Vypočítaná hodnota je porovnaním emisií CO2 vozidla Nissan Pulsar a vozidla podobnej veľkosti so spaľovacím motorom na rovnakej trase.
CELOSVETOVÝ EKO LES
CELOSVETOVÝ EKO LES
Čo znamená ikona stromu?
Veľkosť ikony stromu vyjadruje získaný počet „Eko stromov“ v rámci troch regiónov (Severná Amerika, Európa a Japonsko).
Ako sa vypočítavajú úspory CO2?
Môžeme predpokladať, že jazdou v 100 % elektromobile môžeme znížiť emisie CO2. Vypočítaná hodnota je porovnaním emisií CO2 vozidla Nissan Pulsar a vozidla podobnej veľkosti so spaľovacím motorom na rovnakej trase.
PRIHLÁSENIE Z MOBILU
PRIHLÁSENIE Z MOBILU
Čo znamená funkcia „Zapamätať si ma“?
Po aktivovaní funkcie „Zapamätať si ma“ nemusíte pri prihlasovaní zadávať svoje ID používateľa a heslo. Táto služba je dostupná len pri modeloch s funkciou nahrávania individuálnych osobných údajov.
Ako si môžem aktivovať funkciu „Zapamätať si ma“?
Funkcia sa zobrazuje na prihlasovacej stránke. Táto služba je dostupná len pri modeloch s funkciou nahrávania individuálnych osobných údajov.
PRIPOMENUTIE ÚDRŽBY VOZIDLA
PRIPOMENUTIE ÚDRŽBY VOZIDLA
Čo sú pripomenutia údržby vozidla?
Pripomenutia údržby sa zobrazujú na palubnej doske podľa plánovanej servisnej prehliadky vozidla a na základe počtu najazdených kilometrov. Sú len orientačné a nenahrádzajú presne stanovený servisný interval vozidla podľa času alebo počtu najazdených km.
Čo mám robiť, keď sa zobrazí pripomenutie údržby?
NÁJSŤ MOJE VOZIDLO
NÁJSŤ MOJE VOZIDLO
Poloha môjho vozidla vo funkcii NÁJSŤ MOJE VOZIDLO je nesprávna. Ako získam správne informácie?
Funkcia NÁJSŤ MOJE VOZIDLO nefunguje, ak je vozidlo zaparkované v podzemnom parkovisku alebo v oblasti bez pokrytia mobilným signálom.